Ответы на частые вопросы
The PosterBot
Отвечаем на самые частые вопросы наших пользователей.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос ниже, вы можете написать нам с помощью команды /ask в боте.Навигация по вопросам
- Почему бот не отправляет записи в мой канал или чат?
- Зачем нужна авторизация ВКонтакте?
- Зачем нужно создавать своего бота?
- Что такое подписка PosterBot и зачем она нужна?
- Как получить пробную подписку?
- Что такое «источник»?
- Почему бот не пересылает аудиозаписи из ВКонтакте или пересылает не все?
- Как увеличить лимит источников?
- Почему записи из Instagram приходят с длительной задержкой?
- Куда написать, если в боте не хватает какой-то очень нужной функции?
Почему бот не отправляет записи в мой канал или чат?
Причин этому может быть несколько:
- Стоит помнить, что бот будет отправлять только новые записи, которые будут появляться в источниках после добавления их в бот. То есть старые записи, которые есть на страницах ВКонтакте или Instagram бот присылать не будет.
- Существует задержка по времени, через которую бот пришлет опубликованную в источнике запись в ваш канал или чат. Актуальное время ожидания записей можно посмотреть с помощью команды
/helpв боте или через кнопку «Помощь». У пользователей с платной подпиской задержка по времени минимальная. - В боте есть множество настроек для источников, в том числе «Фильтры», которые позволяют ограничить отправку записей определённых типов (например: можно сделать так, чтобы записи, в которых есть видео, бот не отправлял). Возможно, записи, которые появились в источнике как раз не прошли через фильтры, и поэтому не были доставлены в ваш канал или чат. Настроить источник и фильтрацию можно в разделе «Источники» — выберете нужный вам источник и нажмите «Фильтры».
- Для источников из ВКонтакте: возможно, вы поменяли пароль на своей странице — после этого необходимо перейти в «Настройки» в боте и заново авторизироваться ВКонтакте (зачем это нужно — рассказываем ниже), иначе бот не сможет отправлять записи.
- Редко, но бывает так, что какой-нибудь из социальных сервисов, откуда бот присылает записи, становится временно недоступен — обо всех подобных ситуациях мы сообщаем в нашем канале, где всегда находится актуальный статус бота.
- Бот не отправляет закрепленные записи из ВК, чтобы не нарушалась хронологическая последовательность (закрепленная запись может быть старее последней на стене).
Зачем нужна авторизация ВКонтакте?
Бот каждую минуту обрабатывает тысячи страниц из социальной сети, и существуют определенные ограничения на количество запросов от одного человека. Авторизация позволяет равномерно распределить нагрузку и доставлять записи из ВКонтакте в наиболее кратчайшие сроки.
Важно помнить: бот не собирает никакую информацию о вашей странице, он имеет доступ только к публичным страницам и группам.
Зачем нужно создавать своего бота?
Чтобы начать пользоваться PosterBot, вам нужно создать своего бота у @BotFather — это необходимо для того, чтобы равномерно распределять нагрузку. Один бот способен отправлять не более 30 сообщений в секунду, а наш сервис отправляет в сотни раз больше — это достигается именно благодаря тому, что пользователи подключают своих ботов, и сообщения отправляются через них.
Важно помнить: управление всеми вашими каналами и источниками осуществляется в нашем боте — @pstrbot, ваш бот используется только для отправки записей в каналы и чаты.
⚡️ Что такое подписка в PosterBot и зачем она нужна?
Помимо бесплатных возможностей PosterBot, существуют функции, которые доступны только в платной версии бота (по ежемесячной подписке) — например, доставка аудио, GIF и документов из ВКонтакте, отправка историй из Instagram, или подключение открытых каналов Telegram в качестве источников для ваших чатов и каналов.
Кроме того, платная версия значительно сокращает задержку сообщений — разницу вы можете оценить сами в разделе «Помощь» в боте.
Ознакомиться со всеми возможностями платной версии, стоимостью и способами оплаты вы можете в разделе «Настройки», выбрав в меню «Приобрести подписку».
Как получить пробную подписку?
Если вы намерены приобрести ежемесячную подписку на бот и хотите перед этим оценить и испытать все возможности — напишите нам через /ask запрос на пробную подписку (также можете прислать логин и тематику канала, с которым планируете использовать бот) — и в ближайшее время мы активируем вам полноценную подписку на 7 дней.
Мы рекомендуем всем тем, кто собирается приобрести подписку, запросить пробный период — это бесплатно, зато вы сможете полностью попробовать все возможности и функции.
Что такое «источник»?
Источник — это та страница в социальной сети, откуда бот будет присылать новые записи в ваши каналы или чаты. Источником может быть личная страница, группа или публичная страница ВКонтакте, страница в Instagram, аккаунт в Twitter и так далее.
Также источником является RSS-лента, из которой бот будет присылать записи.
Добавление источников происходит с помощью соответственной кнопки в главном меню бота (или можно воспользоваться командой /newsource), управлять уже добавленными источниками можно в разделе «Источники» — там же можно настроить фильтрацию и доставку вложений.
Почему бот не присылает аудиозаписи из ВКонтакте или присылает не все?
Это связано с тем, что ВКонтакте уже давно закрыл доступ к своим аудиозаписям для разработчиков (подробнее можно прочитать здесь), таким образом, бот пытается получить ссылки на аудиофайлы через веб-версию и это не всегда получается возможным. Именно поэтому некоторые аудиофайлы могут не отправляться ботом.
Стоит отметить, что доставка аудиозаписей доступна только для пользователей с подпиской.
Как увеличить лимит источников?
Пользователи бесплатной версии бота могут добавить в бот до 15 источников из разных сервисов. Если вам нужно больше — можете приобрести платную подписку, пользователям которой доступно до 35 источников.
Если вам нужно больше 35 источников, мы можем расширить этот лимит в частном порядке за дополнительную плату к подписке — для этого свяжитесь с нами через команду /ask в боте.
Ограничений на количество подключаемых каналов и чатов в боте нет.
Почему записи из Instagram приходят с длительной задержкой?
Дело в том, что Instagram активно борется с любыми ботами и автоматизированными инструментами. Наш бот использует аккаунты Instagram для доступа к данным и бывает такое, что социальная сеть блокирует наши аккаунты. Чтобы не превышать допустимое количество запросов к социальной сети, приходится увеличивать время задержки при доставке записей из Instagram.
Куда написать, если в боте не хватает какой-то очень нужной функции?
Как мы неоднократно писали ранее — связаться с нами, рассказать о всех своих предложениях, идеях и найденных ошибках можно через команду /ask — там вам ответит живой человек.